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动态:为决战双十一运营筹划网上管家婆开展保驾护航工作

来源于:qian81 , 浏览:323 次,时间:2017年11月26日
关键字:电子商务如何开网店
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为决战双十一运营筹划网上管家婆开展保驾护航工作,推荐:(日韩女装代理)双11眼看全名狂欢的日子已经到来,今朝已经成为电商行业的一次年度集体大年夜考,考验的不仅仅是商家在大年夜促中的发卖数据,更是数据背后至关重要的商号运营、团队协作、营业流程和信息化治理等各个环节。作为电商后台治理的核心,ERP软件对订单下载、库存同步和勒索发货带来的高效与精确已经成为电商大年夜卖家的必备,而一年一度的“双十一”,ERP软件的机能将成为商家可否安稳支撑爆发式订单量的关键。



  作为拥有五年双11保障经验的商家后台体系治理软件,网上管家婆旗下的管家婆云ERP凭借其稳定的运行和高效快速的订单处理才能备受广大年夜中小型商贸企业的青睐,并多次荣获阿里办事市场“金牌淘拍档”、京东办事市场“金办事”、苏宁办事市场“易伙伴”等奖项。面对“双十一”时代客户订单量激增的考验,网上管家婆早在7月就成立了“双十一”’保障项目组,紧锣密鼓地开展起了各项护航保障筹划的落地工作。





  据网上管家婆统计,2016年双11当日,管家婆云ERP所承载的客户订单量达725万单,订单成交总额冲破12.6亿元,单个客户在当日的最高订单量达32.5万单。年,伴随老客户及新增客户的营业增长,网上管家婆在年双11时代的承载订单量估计同比增长200%。这无疑是对网上管家婆办事器的负荷才能、机房带宽的备灾才能、运维部分的应急才能以及客户办事响应速度的巨大年夜考验。



  办事器优化——确保体系平安稳定



  因为平台客户的日渐增多,为保障体系加倍稳定快速的运行,以知足客户跟着营业增长而暴增的订单处理需求,本年事首年代,网上管家婆就已经完成对云ERP体系的周全进级和更新,针对双11时代可能会出现的各种问题进行懂得决和优化,同时筛选出部分单量较大年夜的客户,根据实际情况晋升办事器带宽,进一步进步管家婆云ERP体系的响应效力和处理速度,用更好的办事器资本保障双11大年夜促,降低风险系数。



  除了优化办事器,体系安然也是本次“双11保障筹划”的推敲重点,2016年全年网上管家婆未产生一路由产品马脚导致的订单泄漏变乱,并以明显的安然优势被评选为电子商务生态安然联盟理事单位。为了进一步强化体系的安然性,今朝网上管家婆已完成安然众测,并筹划于双11时代,在原主动化风险监控的基本上增长人工巡查,确保将安然风险降到最低。



  运维保障——快速响应并解决问题



  运维保障是“双11保障筹划”的核心,作为持续三年完成聚石塔全链路压测认证的ISV,网上管家婆9月份开端就提前对所有办事器、数据库和收集带宽进行了弹性进级、扩容,机能比拟日常平凡有了双倍晋升。作为聚石塔重点商家,为了保障极端情况(如机房故障或地区收集故障)下软件仍然能正常运行,网上管家婆在体系中设计了“主备切换”功能,实现异地灾备筹划,并且对接聚石塔应急响应小组,以快速处理问题或者进行体系切换,保障体系稳定运行。



  客服保障——客户咨询零等待



  双11时代,网上管家婆总部将24小时全员待命,成立若干个应急小组,随时应对突发情况。同时还会有技巧人员进驻淘宝城和淘宝相干部分成立ISV结合作战室,反馈双11最新信息。网上管家婆客服QQ、德律风等将为客户供给持续3*24小时“随叫随到”办事,保障客户咨询零等待零障碍。





  产品办事保障——线上线下培训、现场保障面面俱到



  为协助客户在“双11”之前做好万全预备,网上管家婆在9月初对跨越2万余家网店客户进行商号运营情况的周全调研,并组织开展“高效订单处理专题在线培训”。10月15日,网上管家婆在杭州举办双11商家保障会,分享了网上管家婆的保障办法,会上由专业讲师针对双11预备工尴尬刁难商家进行了指导,还重点讲解了双11时代的软件应用技能,解决客户的软件操作难题,赞助商家晋升大年夜促时代的勒索发货效力。同时,覆盖全国多个地区的本地办事团队,也将根据客户需求供给双11上门驻场办事,做好本地客户的办事保障工作。

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