当前位置 : Cndian店长网 > 如何开网店 > 网店经验 > 文章详细

如何提升京东DSR评分?京东DSR评分的提升技巧

来源于:qian81 , 浏览:329 次,时间:2017年4月7日
关键字:网店经验如何开网店
【CNdian店长网】公众号
关注微信公众号,时时了解最新开店方法和技巧
手机网站:http://m.cndian.cn


  如何提升京东DSR评分?京东DSR评分的提升技巧?很多对京东不了解的朋友,推荐:(微商厂家货源)今天可能是第一次听说京东DSR评分,其实京东DSR评分就是是对店铺综合水平的评估,接下来,微商货源网小编就来为大家详细的介绍一下京东DSR评分是什么?以及如何提升京东DSR评分?京东DSR评分有哪些提升技巧吧!



  一、京东DSR评分是什么



  京东DSR指的是服务评分,包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。 京东店铺的综合评分包括以下几个方面
商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分的技巧。



  二、如何提升京东DSR评分?京东DSR评分的提升技巧?



  1、针对客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。





  2、时效评分主要是包括发货及时率、退换货处理时长、物流速度满意度、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答
,提高效率。



  3、因为京东现在禁止好评返现,所以考核的更多是商品本身的质量以及客服的应答技巧,不要对商品本身进行太不符合实际的描述,这样会大大降低客户的满意度。



  4、 客服对于客户的态度不要爱答不理,建议所有商家都开启自动回复。售后尽量核实后尽快处理,且工单一定要及时回复,处理工单比重比较大。如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,系统将自动处理。京东退换货处理时长默认48H。



  5、流速度是自己最好控制的一项,及时发货,不要为了省钱选择速度慢的快递,根据自己产品的地区消费者合理选择快递,建议大快递;最后大家可能还忽略了一点就是滞销商品,滞销商品也会影响到店铺评分,降低店铺人气,所以近30天无销量的商品建议商家直接删除!



  好了,如何提升京东DSR评分?京东DSR评分的提升技巧?的相关问题就和大家介绍到这了,对于店铺运维者来说京东DSR评分是衡量店铺整体运维情况的重要指标之一,同时也是店铺是否可以参与平台活动的重要因素,因为一定要注重DSR评分的波动,相信大家在看完之后应该知道京东DSR评分怎么提升了吧,更多其他的问题欢迎大家去264L微商货源网上去找寻,谢谢大家!



  


标签:京东DSR是什么,京东DSR新规,京东dsr计算
  • 会员:游客
  • 回复:
  • 验证: 请输入计算结果
  • 提交: