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顺丰与菜鸟事件,顺丰突然“封杀”淘宝

来源于:CNdian店长网 , 浏览:545 次,时间:2017年6月2日
关键字:物流配送如何开网店
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不仅小朋友玩得高兴,资本市场也分外热闹。刚被调入沪深300、中证100成分股首日,顺丰控股(002352)即卷入与菜鸟的纷争旋涡。看热闹不嫌事大,到了晚上,互联网大佬腾讯也在微博上发声插了一脚。

6月1日下午,富豪榜第二马云旗下菜鸟网络发出声明,杠上富豪榜第三王卫掌控的快递龙头顺丰,指称顺丰突然关闭物流数据接口。随后,顺丰回应称,是菜鸟先下的手。

根据近日《新财富》公布2017年500富人榜,马云排名第二位;顺丰掌舵人王卫拿下第三名,两人身家都分别超过1500亿!

两大身家超过1500亿的首富有力竞争者怼上了!一时间,整个网络吃瓜群众们都亢奋了,各种消息在微博、微信瞬间刷屏了。有人站队吐槽,有人冷眼旁观,还有人担心自己的快递要收不到了……

顺丰菜鸟互怼

事情的起因是这样的: 

6月1日14:32分,菜鸟网络官方微博发布顺丰暂停其物流数据接口的声明:

5月31日晚上6时,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知;

6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传;

6月1日中午,顺丰进一步关闭整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟表示对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,为保证消费者和商家利益,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

约18:45分,顺丰在其官方微博回应称: 

菜鸟5月份基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢本着“客户第一”的原则拒绝了这一要求。

菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,此外,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封条第三方平台接口。

顺丰表示,目前客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及第三方信息查询平台查询物流信息

还不嫌事大,又有大佬来凑热闹了。

19:41分,腾讯云在其官方微博上表示

腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

双方声明充满疑问

双方的声明似乎都义正辞严。不过,细究起来,二者声明的内容有掐架之嫌疑,相互说法充满疑问。

(((0)))

5月29日上午,顺丰与中国邮政、EMS等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。根据协议,这15家企业与菜鸟将基于云计算服务,通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。菜鸟表示,近期菜鸟正在为保持消费者隐私等,正在对全网物流数据进行信息安全升级,但顺丰及丰巢不予配合,而顺丰声明中所说的“菜鸟5月份要求丰巢提供客户隐私数据”是否就是与此相关?双方都说是为了维持客户隐私,那么,问题的真正焦点是什么?

(((1)))

菜鸟表示顺丰31日晚上6时发来数据接口暂停告知,但顺丰在声明中并未提及此事,而是强调菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,菜鸟则表示6月1日凌晨,顺丰关闭自提柜的数据信息回传。6月1日0点与凌晨,究竟是谁先发制人?看起来,菜鸟似乎率先发难的可能更大。

(((2)))

菜鸟在声明中强调与物流合作伙伴不是竞争关系,表示将与顺丰紧急沟通,在此期间,暂停顺丰发货。而顺丰的态度似乎更为激烈,表示将继续捍卫自身核心竞争力,希望快递同行警惕菜鸟。

尽管顺丰控股今日与菜鸟激烈互怼,不过该股二级市场股价并未受明显影响,全天小幅震荡,收涨0.5%,报53.98元。

(顺丰控股6月1日股价走势)

两大巨头矛盾焦点是什么

“公说公有理,婆说婆有理”,两大巨头的矛盾焦点究竟是什么呢?事实上,今日下午新浪科技的报道已透露了很多信息。

据新浪报道,顺丰方面称,旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。在2017年3-4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

丰巢难以接受以上合作条款。由此,5月菜鸟表示,以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由,以信息安全为由,有针对性的封杀丰巢。

顺丰方面还表示,菜鸟此次的行为其实是一场有针对性封杀行动,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

顺丰在其今日声明的末尾也表示,希望快递同行警惕菜鸟染指快递公司核心数据的行为。

如此来看,核心客户数据即是二者关注的焦点。对此,一位不愿具名的行业分析人士指出,作为阿里系的菜鸟网络,当然是希望能整合到更多直接数据,但对于顺丰来说,失去客户数据只会使自己更依附于阿里系平台,这对顺丰来说是不允许的。

顺丰与阿里的积怨

根据此前媒体报道可以看出,事实上顺丰与阿里的积怨已久:

2014年5月

顺丰中止部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件,转向与其他新兴电商平台合作。

2015年4月

顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后,迅速形成“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送“最后一公里”。

2015年5月28日

是菜鸟网络成立两周年的纪念日,在菜鸟网络总裁童文红举办的菜鸟合作伙伴大会上,顺丰方面没有参加。

2016年3月份

天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。

2017年5月22日

在2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上发表演讲时,观众席坐满了三通一达等几乎中国最主要的快递公司负责人,却没有顺丰和它的掌门人王卫。


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