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淘宝怎么开店唤醒店铺潜力的必杀技:诱惑顾客的眼球

来源于:qian81 , 浏览:292 次,时间:2016年7月13日
关键字:网店经验如何开网店详情页,转化率,点击率
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当下淘宝的发展趋势正值火热,批发网春装在热卖,夏款也在蓄力,今年的第一步店铺走得漂亮吗?本人直通车操作的一直是大类目,近期开发了一款优质的宝贝,先晒一下数据:

这是女王节主推的款式,回馈回来的也是女王般的数据,客单价这么低,但是访客10W+,支付金额也漂亮。而且她就是个小类目,看到这里不少卖家会问,怎么才能发展成这样?这就是今天将要分享的主题,讲一讲如何通过直通车优化,让店铺逆袭。

想卖宝贝首先要从消费者入手,如今商业竞争日益激烈,顾客不一定会马上做出购买决定,这时就需要卖家循循善诱地引导顾客。例如,有一位顾客想为母亲买一件礼物。她看中了一款大衣,但又觉得价格有些贵,正在犹豫不决。这时卖家可以对顾客说:“孝心无价!母亲的80大寿,一生只有这一次,买它你绝对不会后悔!”

卖家这几句体贴的话会使这位顾客心中暖暖的,也许当即就会购买。此外,卖家的推荐一定要大方得体,不能强行推荐,避免给顾客一种强买强卖的赶脚,向顾客推荐商品时,话语要得当。 一般来说,使用如下几种方法,可以引导顾客购买商品。

(1)通过展示用途达成交易:

在给顾客介绍商品的时候,少不了要向顾客介绍商品的用途和有点。但并不是把商品的功能全都罗列出来就完事了,如果条件允许还可以顾客演示。客服可以把自己前期制作好的宝贝展示视频推荐给买家观看,这往往会加深顾客对商品的印象,增加他们对商品的信任感。

(2)通过跟进消费思想达成交易

有的顾客在购买网店商品的时候,总是左思右想,无法下决定。对待这类顾客,客服需要不断追问顾客为什么犹豫,对自己的商品有什么不满的地方,寻找顾客的痛点,只要真诚地不断地问顾客,顾客可能会因为盛情难却而购买店铺商品。

(3)通过饥饿营销达成交易

对顾客施加压力并不是强迫顾客去购买,而是运用一种心理上的战术,使顾客在无形中感到一种压力,促使他们尽快的成交。比如限量,限时等都是常用的手段,使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,让顾客感到店铺是在为他们着想,处处为他们考虑。这样成交的概率会非常大。这几点就是今天展开话题的入门小技巧,学到收的商家们,现在就可以去实践一下了,接下来就是针对的消费者的眼球展开诱惑。

想要提高点击率,那首先要涉及的就是宝贝的详情页,为什么这么说?也许有些人觉得自己店铺的点击率不错,100个展现量,10个点击量,点击率10%,这不是好。

像上图的点击率应该才是更多卖家想要的结果。展现量和点击量有一定的数据基础,这样的比值反馈出的点击率才是有利用店铺发展,别看着数据发呆,下面要跟上节奏,把详情页作为第一基础点进行优化。

一、了解详情页的作用

宝贝详情页是提高宝贝转化率的入口,可以激发顾客的购买欲望,树立顾客对店铺宝贝的信任,打消消费时的疑虑,促使顾客去下单。优化宝贝详情对转化率有提升作用,但是起决定性作用的还是产品本身要优质。

二、设计详情依附的前提

宝贝详情页要与宝贝的主图、宝贝的标题相互契合,宝贝的详情页必须真实地介绍宝贝的属性,假如标题或者主图里写的是韩版女装,但是详情页却是的欧美的风格,顾客一看不是自己想要的宝贝肯定会马上关闭页面。

三、设计前的市场调查

设计宝贝详情页之前要充分进行市场调查,同行业之间的调查,规避同款或相同主图。同时也要做好消费者的调查,分析消费者人群的消费能力、消费的喜好以及顾客购买所在意的问题等。

(1)如何进行调查?

通过阿里指数可以清楚地查到消费者的一切喜好以及消费能力、地域等数据:

学会利用图片中的这些数据对优化详情页很有帮助。根据区域指数和行业指数了解市场的整体走势,根据买家情况了解消费者的各项信息。

(2)如何了解消费者最关注的问题

可以去宝贝的评价里面找,在买家评价里面可以挖掘出很多有价值的东西,了解买家的需求以及购买时可能遇到的问题等等。

四、调查结果和宝贝分析

根据市场调查结果以及自己的宝贝进行系统的分析总结。罗列出消费者所在意的问题、同行的优缺点,以及自身的产品定位,挖掘自身与众不同的卖点。

五、关于宝贝定位以及定价

根据店铺宝贝以及市场调查确定本店的主要消费群体。

举个例子:外出旅游时住宾馆,有的小旅馆100一夜,定位低端,卖的是价格;有的连锁酒店200一夜卖的是性价比,定位在中端顾客;有的大酒店500一夜卖的则是服务,所推广的宝贝也是如此。下面就给大家分析一下,不同的发展时期该如何的针对定价。下图几个上手比较快的方法,在定价方面有问题的可以关注以下几点:

这里切忌低价战不是主导策略,特别是小卖家在没什么资金有限的情况下,长期低价只会亏,所以卖家更应该把精力更多的花在完善宝贝图片、页面和营销等方面的事情来提高产品的转化。

六、关于挖掘宝贝卖点

针对消费群体挖掘出本店的宝贝卖点。之前看过一个不错的案例,在这跟大家分享一下:一家做3C的卖键盘膜的掌柜的说发现评价里中差评很多很多,大多是抱怨键盘膜太薄,一般的掌柜可能会说下次直接进厚一点的货来搪塞消费者,而这家掌柜却直接把描述里的卖点改为史上最薄的键盘膜。结果出乎意料,评分直线上升,评价里都是关于键盘膜真的好薄之类的评语,直接引导并改变了消费者的心理期望效果,达到非常良好的营销效果。

卖点营销这块还要注意以下三点:

关于宝贝卖点的范围非常广泛。比如价格、款式、文化、服务、特色、人气等等,再有就是卖点和详情页的部署也是至关重要的:

(1)头图是指宝贝详情页展示的第一部分,它的作用就是直接传递宝贝的主要视觉信息,用最短时间让买家产生继续浏览的欲望。

(2)正文和细节分析。这个部分就要把宝贝的所以卖家多方位展示出来,让买家能立体地感受到宝贝的整体效果,在买家产生了购物冲动之后,还要让买家有理性购物的思考空间。其次就要通过细节的展示,抓住消费者的购买欲望。

(3)宝贝关联推荐:可以提高流量的高利用率。特别是对于店家流量比较高的宝贝和点击转化率比较低的店铺,一定要充分利用每一个进店顾客,让更多优质的宝贝吸引买家的注意力;还可以增加店铺其它宝贝的展现和成交的机会。

这几个的关键的点都是在详情页优化的时候需要比较关注,跟进优化才会有跟多的销量,详情页的好坏其实来源于顾客直接反馈,所以有时候会说一个好的美工可以顶半个运营。

七、设计元素优化

根据消费者的消费情况跟进分析,其次通过自身卖点提炼,根据宝贝风格的定位,准备所用的设计素材,包括详情页所用的的描述文案、排版设计等,最后还要烘托出符合宝贝特性的氛围。春天就要生机勃勃才好,昏暗阴冷那就是不适合这个季节了。要确立的主要元素有:配色,字体,文案,构图,排版和氛围。

详情页上半部分诉说产品的价值,后半部分培养顾客的消费信任度。培养消费信任感不光要要使用正确的颜色、字体,还有排版结构。还可以通过各种证书、品牌认证的刺激,证实自己宝贝的品质,详情页每一块组成都有它的价值,都要经过仔细的推敲和设计才能做好。

关于详情页整体框架排序请如下顺序:

(1)引发顾客兴趣;

(2)激发顾客潜在需求;

(3)赢得顾客的消费信任;

(4)潜在的替顾客做决定。

特别要注意的是,由于客户不能真实体验产品的好坏,宝贝详情页要打消买家的这个顾虑。从客户的角度去出发不断强化,告诉顾客店铺是做这个的专家或者行家,值得被信赖,其他买家买了都说好,还有正好店铺现在有活动,现在下单价格最优惠,这块还要跟进展示几个关键点:

(1)文案要运用情感营销引发共鸣;

(2) 对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示;

(3)运用好FAB法则(即:属性,作用,益处的法则,FAB对应的是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的)这块有兴趣的卖家们也可以普及下,补补脑。

有需求才有销量,店铺卖的不仅仅是宝贝,更是顾客买到宝贝之后可以得到什么价值。让顾客理性的进店,感性下单。

详情页设计完成后需要配合分析停留时间、访问深度等数据,并进行不断的优化。达成转化,上面的宝贝详情页框架讲的很详细,到那时不同行业或者类目要不同对待,还有就是也可以收集同行业销量前几名的详情页,分析他们的布局文案构成,先初步模仿然后跟进创作。所以说做店铺优化不应该只停留于技术层面,也应该有自己的思路和想法,这样才能让自己店铺发挥出最大的潜力,使转化稳步提升。

(文/我是大人物,本文诶作者独立观点,不代表亿邦动力网立场)

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标签:详情页,转化率,点击率
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