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网店怎么开淘宝内容营销运营技巧

来源于:qian81 , 浏览:401 次,时间:2016年7月12日
关键字:网店推广如何开网店淘宝内容营销运营
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我是从07年开始接触淘宝的,申通快递电话刚接触的时候,精力一直专注在推广SEO、直通车上面。但那时候,一直有一种神一般存在的店,是打破常规概念的,当时很不理解。



这种店铺一般的状态:店主不在线、不懂自然搜索、不懂直通车、不懂钻展、不懂淘宝客、几乎无任何模特,但每年都销售几千万。





当时,我知道的一个店主只靠好的产品口碑,建立了2个群,因为有很多人认可店主,渐渐越来越多人入群,每次只要新货到,一周前开始预告,当天就会被抢空。



现在回想起来,这就类似现在的网红模式,有一帮忠实的粉丝。不过很可惜,当时的店主没花时间和精力在维护粉丝这块。



那么,我们现在再回过来看去年双11的时候男装和女装的销量榜:





女装榜中有3个是淘品牌;而男装榜中无淘品牌,全部是传统转线上的企业。



我们相信,买家是不会通过搜索男装、女装而购买这些产品的,而会直接搜索这些产品的品牌,引流的词一定是品牌占大多数。这就不得不引起我们的重视,淘宝里面活得滋润的是:有调性的,且有大量粉丝在自己手中的店铺。



纵观淘宝发展趋势,第一波只要开淘宝店就赚钱,第二波上直通车就赚钱,第三波开天猫就赚钱,到后面,只要活动就赚钱,重视无线就赚钱。每一个风口,在最初阶段,都会有一个红利期,过了之后,风口关闭,红利结束。



那么现在风口是什么呢?



2016年初的时候,阿里就一直在强调内容时代的来临,这就是一个方向。我们细化一下,就会变成这个模式:“电商+社群+网红”。



1. 电商流量:从新流量到收藏流量



现在的电商流量确实越来越贵,但这里我们不只是去引流量,还有更重要的是【收藏流量】,我们把流量存下来。大家都知道,通常一个新顾客成本是老顾客的6倍,如果我们一直把精力花在昂贵的新顾客引流而偏离老顾客的话,就有些得不偿失了。



那怎么收藏流量呢?目前淘宝最好的首选方式,毫无疑问是微淘。目前70%以上的流量是无线端,而微淘在无线端拥有很明显的位置,因此谁抢占微淘,谁将直接霸占一个免费流量渠道。



那如何引导顾客收藏微淘呢?简单地说,我们可以在淘宝页面上设置收藏店铺或者扫码的引导。在顾客购买时,我们客服引导扫描关注;顾客购买后,我们包裹出现二维码,特别是在每次大型活动的时候,更要加强这种意识。



2. 社群运营:从弱关系到强关系



简单说,社群就是我们的粉丝成为一个群体,但最核心是什么?其实是信任问题,很多人对商家的第一印象是唯利是图的,除了打折包邮送礼之外,并没有其它渠道能深入了解到产品和店主。因此社群的信任问题,需要由弱关系变成强关系,当顾客对你人认可了,对你产品也就认可了。



那怎样加强关系呢?首先故事能提供一个让买家了解你的机会,因此首先我们要有故事。故事可以分为两部分,一部分是产品的,一部分是店主的。当你持续发的时候,顾客可能什么也不会回复,但他自然会关注到,你是一个什么样的人,你的产品如何。然后在适合的时间点,比如节日、大促等时期,你就可以策划盖楼送礼、买家秀、集赞送红包等活动;互动多了,交易的可能性也就多了。



3. 网红打造:首先成为专家



其实网红的概念很广,包括之前的大V、达人、自媒体等都属于这个范围。当我们有了社群,理所应当需要一个领袖出来,这样才能构成完整的体系。



那怎么给自己定位呢?我的看法是要把自己定位成这个领域的专家。千万别直接上来就推出产品,而是应该换个角度想想,顾客需要什么?举个例子:我之前做过一段时间的户外装备包括帐篷、背包、睡袋等,那这些顾客需要什么呢?我们最初以为只是需要产品,但仔细分析下来其实他们还需要知道如何使用产品,这时候你可以作为专家教大家一些使用知识,同时也带传授一些专业的户外知识,这个都是顾客需要的。但仅仅如此还不够,我们再往深入想,顾客需要的还有带上装备出去玩的体验。



所以我们作为一个专家,要首先提供顾客需要的产品、知识、体验等,充分建立信任;然后再以专家身份带出产品,这时候顾客就很容易接受并购买了。



所以我们在直播的时候需要提供什么内容也就很清楚了,不能上来就纯刷广告,因为你在他们眼中不能成为一个纯商人,而应该是一个具有专业知识,并且一直在努力奋斗着的被认可的朋友。



我们最后回顾总结下:收藏最赚钱的流量,然后加强信任,最后实现赚钱,这就是目前我认为比较有效的一条内容运营变现通道。


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