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淘宝开店淘宝运费险怎么用?淘宝运费险使用攻略

来源于:qian81 , 浏览:316 次,时间:2016年6月25日
关键字:网店经验如何开网店淘宝运费险怎么用
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  淘宝平台为了保障买卖双方的利益,家庭手工加工推出运费险功能,退运保险(买家)目前针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。



  淘宝类运费险





  天猫类运费险





  1、那么买运费险有哪些好处呢?



  很多买家网上买东西都会担忧买的东西不满意,当退换货的时候还得出运费,觉得不划算,尤其是衣服、鞋子这类退换货频率比较高的商品,这类商品在买的时候花几毛钱购买运费险,能帮买家在退换货时,省不少运费,很多时候都不需要出运费了。



  2、怎么买运费险?





  3、购买了运费险后,退换货时怎么享受运费险呢?



  由于现在运费险只针对退货类产品,如果是想换货,并且已经买了运费险,建议村民先退货,然后重新拍,这样就可以享受运费险,具体流程如下:





  买家只需要申请退货就行,卖家收到货后完成退款,交易结束72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。



  4、怎么知道运费险有没有发下来呢?



  退货成功后,村民可按以下步骤查找:我的淘宝一已买到的宝贝,在退货的那款产品里查到理赔结果。





  也可以通过支付宝明细账单查找到这笔理赔





  5、为什么有的时候运费险买不了?



  运费险并不是针对所有商品的,以下情况下运费险不会生效:



  1.卖家已为您投保,则您无需再投保。



  2.您所购买的商品肯能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等,目前暂时不支持运费险。



  3.买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费,则该笔订单也不会投保成功。



  4.买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回到买家支付宝账户。



  5.保险公司认为您是潜在高风险用户,因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务,建议您自检购买行为,风险降低后保险公司一如既往的继续为您提供服务。



  6.该笔交易的卖家是高风险卖家,则您无法勾描运费险



  7.某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功,比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。



  8.某此类目本身就不支持运费险服务,比如虚拟商品、大件家具、内裤等,此时买家也无法购买运费险。



  6、我可以买退货运费险的保费退掉吗?



  买家购买了退货运费险,后续觉得不需要,想退出,有两种情况可以退回保费:



  1、卖家发货前买家申请退款(交易状态为“买家已付款”)。这时必须经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。点此查看如何申请退款。



  2、卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。



  7、购买了退货运费险,后期退货时物流信息输错了怎么办?



  抱歉,目前交易状态为“退款处理中-等待卖家收到退货并退款给您”时,买家是无法修改物流信息的,建议买家在退货时填写准确有效的物流信息,否则系统将无法给予赔付。若遇此情况,建议您提供订单号、有效的物流信息通过以下方式联系保险公司咨询,理赔专员将及时为您处理。



  以上是关于淘宝运费险的一些常见问题,希望上述经验能够帮助到你们!


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