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退款申请客服介入的方法介绍

来源于:CNdian店长网 , 浏览:295 次,时间:2015年4月14日
关键字:淘宝学堂如何开网店
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买家进行中的退款,如何申请淘宝介入处理? 在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入”协助处理 实物:卖家拒绝退款协议后; 虚拟:1、买家申请退款3天后;2、卖家拒绝退款协议后; 注意:如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。 在满足以上条件后,请您进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”页面,找到对应交易点击“退款被拒绝”,进入退款详情页,再点击“要求淘宝介入”,描述您的问题,货物状态,联系手机,点击“提交”,这样就成功申请了淘宝客服介入帮助协调处理交易,请您在申请后关注好退款页面的状态变化,及时作出相应处理。

交易已经成功后申请的售后,如何申请淘宝介入处理? 在买家申请售后之后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在满足以下条件后 “申请淘宝介入” 实物/虚拟:卖家拒绝退款协议后; 点击“要求淘宝介入处理”后,淘宝什么时候会处理好我的退款,如何联系? 点击“要求淘宝介入”后,系统会给予双方3天的举证期,如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时的再次处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,淘宝将会在4个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请您耐心等待淘宝的处理通知。 我是卖家,收到的退款什么时候可以点击“要求淘宝介入处理”? 在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入处理”。 实物:1、买家申请退款15天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。 虚拟:1、买家申请退款5天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。


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