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不得不知的交易流程:淘宝网交易超时优化

来源于:CNdian店长网 , 浏览:996 次,时间:2014年11月4日
关键字:电子商务如何开网店超时交易
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自淘宝网成立以来,为了保障交易的顺利推进,几乎每个交易节点都有设置超时,而交易状态在“买家已付款,等待卖家发货”的情况下,一直没有超时时间,若卖家无法发货,而买家又长时间忘记订单未操作申请退款,交易状态就会一直停留在该状态下,从而影响卖家的一些日常库存管理,发货操作,保证金解冻等,同时也影响买家及时收到货物,资金安全等。

因此,为了方便卖家的经营操作,也为了保障买家的资金安全及流转成本,我们对该状态的交易流程做了优化改造,设定了发货超时时间

当“买家已付款,卖家超过90天未发货”的情况下,系统将自动关闭订单并退款给买家,降低了卖家的经营管理成本,也减少了买家的退款申请操作成本。

当然,如果订单到了90天未发货,是因为卖家与买家协商的约定发货时间没有到,卖家需要延长订单关闭时间的,我们也给予了卖家延长超时时间的权限,当订单在超时关闭前的10天内,卖家可以操作一次延长发货超时时间,一次可以延长10天。每到超时前的10天卖家都可以操作一次哦~ 是不是觉得很方便,很激动?

该超时适用范围:淘宝的实物担保交易,主订单实际付款金额≤2000元

另外,部分订单类型因为订单的特色性,暂时不开放该超时,不开放的类型订单如下:

虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购(有代购商品标识的)、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置等类型的订单。

超时生效后线上效果:

1、拍下付款后80天,买家在已买到页面将看到超时倒计时提示。

2、拍下付款后80天,卖家查看订单详情页将出现“延长超时”的操作按钮。


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