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金冠网店店主:客服管理背后的秘密

来源于:CNdian店长网 , 浏览:4066 次,时间:2010年1月5日
关键字:网店经验如何开网店
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用人不疑,知人善用 淘宝网店上做数码产品的金冠网店店主李迪明说到,人可能是最难管理的,特别是中小企业。网店人员管理有非常重要的一条就是:用人不疑,知人善用。网店刚开张,招人难,对待员工要好一点,容忍一些。 但是容忍的限度要和工作岗位要求有直接联系,没有要求的容忍是不可以的。如果我的客服一次订单出错,没有关系,两次,我会稍加责备。如果同样的错误出现四次,对不起,得走人了。这个是当机立断的,不可以不限制容忍。当然,你可能为此又要培训一个新人,没有关系,但是不换人,损失更大。


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