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无旺铺无熟人帮衬1个月3个心营业额2500

来源于:CNdian店长网 , 浏览:2998 次,时间:2009年10月9日
关键字:网店经验如何开网店无旺铺,无熟人,无帮衬
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我属于兼职淘宝,真正开始用心做店时间也不久。所以也谈不上经验,只是一些个人心得和教训。写出来和大家分享一下。 在社区混的时间不长,有的规矩可能还不太明了,觉得“卖家经验谈”是和大家交流的好地儿,所以发在这里。欢迎大家与我交换意见。有什么问题或者违规请告知我。 盘点现状: 我的店主营外贸箱包,还有一些外贸服装和饰品,但是量很小,主干还是外贸包。小店虽小但是有一条很硬的原则,就是不卖假货和仿货。 现在正式开卖1个月多点,我是30多个信用,算上还没有评价的,够3心了。跟很多牛人一年皇冠和2个月一个钻或者几个钻的成绩相比,实在算不得什么,不过对于我自己来说,是一个小小的安慰了。因为一我不是百分之百精力和时间的投入,二我没有叫朋友和亲戚来帮衬,身边大部分人不知道我开了网店。只告诉了3个非常好的朋友。全是陌生买家来购买的商品。三不刷钻不卖虚拟物品。都是靠货真价实的大件来积累的货真价实的好评。 某天算了下账。发现根本没怎么赚钱。不过新卖家,最重要的还是买家对商品的认可。光顾我这里的大部分是5心,黄钻和双黄钻买家。前几天一个双黄钻mm在我没上线的时候拍了11件,她跟我说的第一句话是,如果我有钱我就把你的店全搬空。俺听到这句话激动地厉害,因为得到了买家的认可。开始生意清淡的时候我简直怀疑我好几年淘外贸的经验是不是白积累了。20多个信用的时候我就开始有回头客了,而且还有另外一家店想要收了我的某款全部包包,打算从我这里批发进行长期合作。虽然我还没想好,但是商品得到认可感觉小欣慰…… 回顾开店准备: 注册店铺是2008年年底,当时只是贪新鲜觉得好玩,上了一些个人闲置。没有进过货。上了闲置没有几天,就有一个上海姑娘拍下了我的一套闲置书籍。但是由于一些原因没能完成交易,最后交易关闭。不过这个过程也让我小惊讶了一下,原来网店机会还是很多的,各地很多买家,如果认真做可能会有很多盈利机会。 随后2009年4月开始我决定进货了。因为我个人从读书开始起就十分热爱淘外贸货,加上看淘宝上天津外贸大包店很多很多,觉得天津这块地方外贸包货源确实还不少。所以决定做外贸包。但是不想弄那些购物袋级别的包,或者搞仿货和假货,想做性价比比较高的低端以上品牌的正宗外贸。最重要的是我自己已经小小有了一些对于外贸货的经验。方向想好了,货源找到了,本身也有点外贸知识打底。于是4月下旬正式开卖了。 心得和体会: 一、关于网店经营项目 大家可能觉得回顾开店写得有点啰嗦。但是这中间包含着两个对于新手卖家开店非常重要的因素。因为总是在各个论坛上看到跃跃欲试想进军网店的MM,但是又不知道要卖什么,去哪里进货。一头雾水地咨询意见。 我的建议,尤其是对兼职做店的朋友们:一是以兴趣和经验为基础,选择你了解的领域;二是挑选不太冷门的产品类别,但是要有个人特色。三也是最重要的,要有很好很强大的货源。 (一) 兴趣和经验:说实话可能有人不信,我做这个店有50%是出于兴趣,是不是有点高?我个人超爱包和鞋,当然这也是大部分女人的通病。限于读书期间的经济实力,我不可能件件买名牌,所以超爱去淘外贸货。天津有很多很好的货源,很多不错的牌子都有很多样板可以较低价格淘到。淘的过程中对外贸包的相关问题有了很多了解,积累了一些小小的心得,所以以后做卖包的小店就更方便一点。你想想如果你涉足一个你不了解的领域,不只商品的价位你不了解,商品的特性,品牌的情况你都不了解,你如何对顾客讲解你的产品,你怎么有信心推销你的商品?所以选择你有兴趣的,你自己了解比较多的领域。比如我认识的一个姐姐,卖外贸鞋,你把脚围脚长一给她,她立刻可以说出你的脚丫肥瘦尺码多大精确到半码,适合什么款式。如果你想做好店,领域内类似经验都是必备的。 (二)个人特色:现在人人开网店,卖衣服箱包鞋帽的店那是海了去了。你靠什么出头?你的个人特色。我开店的时候就很坚定不做低端。我要做自己喜欢的,一来是个人爱好,二来是卖不出去我可以留着自己背,毕竟自己眼看手摸进的货,质量款式都还有点保证。你做大众化的或者低端的东西,到处都是。拼价格你是拼不过皇冠,论信誉也拼不过人家钻钻。所以你要打出鲜明的个人招牌。你的商品别店没有,就算有你的价格还比别人低。比如我卖的大部分都是正宗厂为各牌加工的样板,一款基本一个,很少有别人的包和我的一样。就算有同款同类的,价格绝对没有我低。这就成了我的优势。我的差异化就是我的优势。你和同类商品的差异化在哪里?这也就引出下面一个要素——货源。 (三)货源:总有人建议买衣服,进货就去动物园和四季青或者7p路吧。我个人持保留意见。你去大家都知道,大家都去过,大家都进货的地方进货,最后的结果只能是恶性竞争,你没大店走得量多,不亏本算运气了。至于货源不要想得那么神秘,什么开着宝马去海关截集装箱之类。如果你一直比较关注这个行业,你得到一些货源信息是很自然的。这就又回到了第一点——兴趣和经验。(马列主义老师画外音:实物都是相互联系不可分割的… 二、店铺装修 有人说加旺铺好。有人说不用加。我个人觉得还是根据你自己的实际情况选择吧。就我来说,新开店,还在起步阶段,人气不够旺,而且我利润不高。感觉加了旺铺比较吃力,而且心理压力会很大。本身生意就不够火热,旺铺和直通车的费用必定会摊到商品价格里面,价格一提,优势势必就会小一点。所以我选择不加旺铺。也不开直通车。选择把成本降到最低,才能把价格定低一点吸引买家。 店铺要注意别弄得太乱。也不能简单过头。我自己在装修方面做的还不够好。所以没有太多经验。但就我作为老买家的经验看,我不喜欢铺面搞得眼花缭乱的店铺。有的服装店首页弄得眼睛疼,到处是动态图。看得我头晕脑胀。我也和很多买家交流过,大部分人喜欢简洁风格,即使你加了旺铺,最好也不要搞得过于华丽了…… 更新→认识了一个很好的mm:芒果走路。在她的指导下用了一套描述的模板,普通店铺也能用的那种,而且成本很低,打开速度很快,现在部分宝贝已经用上了,虽然我的图片拍摄仍然一如既往的差劲,但是现在感觉页面好看了许多。能把我这种电脑白痴教会,真是耐心的人吼吼…… 现在有新的心得了--我不做装修的初衷是节约成本,不过在成本比较低的情况下(2元),做必要的装修还是需要的。嘿嘿。 三、宝贝描述 分拍照和文字两方面阐述。 我拍照拍得很烂。但是通过和很多买家的交流,还有无数在天涯的日子,给大家一条心得:宁肯拍得不美,也不要去PS,把图片做的美轮美奂。 实质上就外贸包这种商品来说,只要东西不错,我图片拍得烂,也无法把很多有经验的买家过滤出去。别拍我啊我说的实话。 有时间最好在太阳很足的天气里自然光拍照,因为我的时间限制我这点做的不好,我自己偶尔在天气好的白天拍的图确实漂亮很多,但是条件所限,我的图一般是晚上和阴天拍的(每次上了新拍照的日子都必定是阴天……我吐血)。然后图片不用做处理,最多改改大小。让买家看到最真实的商品。 但是细节图一定要多。尤其是能够体现产品品质的细节图。比如像我这种图片拍得很烂的卖家,看整体图啥都看不出来,但是细节图就能体现出产品的质量,是不是正品,品质好到什么地步。卖服装和箱包的卖家,如果可能一定要多照细节图。体现你过硬的宝贝品质。 背景没必要去买那个背景布,我看了看背景布卖得都好贵。文具店啥的买两张很大很厚的硬纸,白色一张灰色一张就够了,鲜艳的可以用灰色,其余用用白色。实际做背景的效果不比背景无纺布的效果差。成本就低很多。 就文字叙述方面,一定要尽可能详细描述。不要只把尺寸和颜色往那一丢就完事了。买家毕竟看不到东西,图片再贴近实物也总会有细微差别。例如有色差,你就要详细描述色差的情况,尽可能描述实物的颜色。有瑕疵,最好把瑕疵处照近距图,描述好瑕疵的情况。尤其对于卖外贸货的卖家,瑕疵的描述很重要。最后,根据你的主观判断,对商品做一些评价。比如我图照得差。有一些包图片就没有实物好看。一般这种情况我就会详细描述实物的特点,好在哪里。比如我卖的一款Aeropostale帆布包,图片拍得非常一般,但是实物很好,我就进行了仔细的说明,并进行推荐(我所有的包都会有一个推荐程度,有的是推荐,非常好的我会强烈推荐,很多时候买家会看我的推荐来选择),之后有个mm看了我的推荐,说我的图片太一般,但是看我推荐得很大力决定选这款,最终她收到商品非常满意,给我写了N长评价。这样以后她到我这里来逛就一定会参考我的推荐。 四、价格确定 前面我一直在反复强调节约成本的环节,比如背景纸,比如收费工具。不是啰嗦,只是价格对于我们小卖家实在是太重要。论信誉论流量我们都不如大卖家老卖家,所以只能从商品的性价比下手。同价下我的东西比别人的好,同样的东西我的价格比别人低。 另外最好有几款商品价格超低。为的是吸引买家到你的店来。哪怕不赚钱。否则我们小卖家的商品谁来看?我有一款Munsingwear的包,同类同款淘宝至少卖135+,我卖75.也就是这样低的价格和好的品质,给我带来卖闲置之后的第一笔真正的交易。买家是黄钻也是这个品牌的粉丝,他收货后很满意,要我每次上新都通知他。 定价之前搜一下淘宝同款同类商品,一定要尽可能低。我的定价都低于同类水平,有的我进价贵了,搜了下进价都没有人家同类有的店零售价低,我就赔本卖。 五、快递选择 看你自己所在地区的情况了,找个厚道点的快递员就行。不会瞎要价钱。比比看和在线物流哪个更便宜些就选哪个。顺便提个问题,大家的胶带和包装袋都是哪里找的?我一般用买衣服的结实包装袋包装,现在已经用得山穷水尽了,得花钱买包装袋了。快递的袋子是收费的。最便宜的也要6毛。胶带我买得是2块5一薄薄一小卷……有没有人支个招怎么节约包装成本?谢谢…… 六、客服 我自己感觉客服做的还凑合。虽然也遇到一些不太好的买家,大部分买家姑娘买家兄弟都很好。 拍前沟通的时候我会都把买家的问题回答到位,并且说明买不买没关系。欢迎常来看看。来的都是客么。就算人家问了好几天不买。也不能把人家推出去不是? 毕竟客户不算太多,一般快递发出后我会追踪一下包裹,到了之后买家如果签收几天仍然不确认不评价,我会主动旺旺或者短信联系一下,问问是不是有什么不满意。如果快递出了什么问题会联系一下快递公司快递员帮忙看看能不能促成更快解决问题。 不过这样也仍然有一些买家收到物品了事。也不确认付款也不评价。问有不满意么?没有东西挺好。反正就是非得等默认打了款评了好评。不过也没办法,好多人就是这样的习惯,咱也不能指责人家对吧。我自己做买家从来是货一到手没问题立马儿确认付款并好评。呼吁一下希望大部分买家理解一下,卖家也挺不容易,如果你收了货,没问题挺满意就把款确认了给个好评。代表所有卖家谢谢模范买家们!(把大家都代表了没意见吧?嘿嘿) 七、关于宣传 我自己没太多时间,一共就告诉少数几个好友我开了网店,结果这几位也不是啥网购爱好者。所以现实里的促销基本没有。我就把店铺的地址放在了我常去论坛的ID的个人说明里。希望能对流量起点促进吧。这个帖子是我在淘宝社区第一个贴。希望大家没事儿也去我店里踩踩吧,欢迎给我提点建议啥的。欢迎。 八、心理调节 我这种兼职的还差点,无论全职还是兼职卖家们,咱都得调整好心态,相信自己的东西正就会有人识货。如果是咱的失误咱就承担,难免的对不?如果不是咱的失误,偶尔遇到一些不太好沟通的买家,咱就尽量好言好语和她沟通沟通(虽然一般没效果),实在不行还是沟通不成,就罢了。如果你不理亏没做错的话,得个中评差评也没什么,咱也没法让所有买家全都100%满意。不是因为我刚开店所以对中差评之类看得淡,确实是这个道理,都想开一点,如果不是因为你的失误得到中差评,该说清楚的把经过啥的在解释里说明白就行了。现在买家普遍比较成熟,没人很在意你得了多少中差评,买家在意的是你对问题的处理方式。只要你处理得当,不会对生意有太多影响的。希望各位卖家都开开心心开门做生意! 6月12日补记:最近很多卖家筒子和想开店的朋友给我旺旺留言交流心得,抱歉我时间有限可能会遗漏回复一些留言。还有很多服装等其他行业的卖家让我帮忙出主意,可这方面我除了作为买家的经验就没有什么心得了,十分抱歉,不过所有人都是慢慢摸索走出道路来的,放平心态…… 6月13日补回复: 关于字体,我从台机和本上显示器看字体都大小适中,有的同志说字太小可能是显示的问题吧~; 关于模板,好多人问2元模板,我这电脑小白来尽力解释一下,有模板是可以供普通免费店铺使用的,你搜索多少钱的都有,几分的几块的,淘宝搞网店装修的店铺很多,我用的是文中提过的芒果走路mm的模板,很好,用起来也不难,把店家给你的代码中需要换你的说明的地方换成你的就可以了,不明白可以请教模板卖家,都会教你的,不难; 关于相册,我没有用收费相册,就用的免费的; 关于描述,就把宝贝的特性特点尽量仔细描述就行了。


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