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B2C网站:物流为王时代来临

来源于:CNdian店长网 , 浏览:3625 次,时间:2009年8月26日
关键字:物流配送如何开网店B2C网站物流
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VANCL(凡客诚品)早已自建物流公司。B2C网站等不及发展缓慢的物流行业了,物流会是电子商务的下一个竞争点吗? 2009年7月30日,VANCL公关部首次承认:2008年4月公司创办不久后,就成立一家名为“如风达”的物流公司,主要承担VANCL北京、上海地区的部分物流配送。“如风达”是VANCL的全资子公司,目前尚未有引入风险投资计划。 无独有偶,此前京东商城宣布投入两千万自建物流公司。还有许多电子商务公司负责人在各种场合对《中国企业家》表示,他们有自建物流的计划。 越来越多的B2C公司付诸行动,2009年或许有更多类似公司建立。业内人士评价,自建物流是这些电子商务公司的战略需要。 显然,VANCL等公司等不及发展缓慢格局不明的物流行业了。 “我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度,弥补第三方物流的不足,我们还承担了更多的个性化需求。”VANCL旗下“如风达”快递公司相关人士称。 据悉,凡客诚品最早在如风达快递开通了“开箱试穿”的服务,即用户收到货物后,可以当场试穿,满意再付款。目前,这些服务也已经在第三方物流公司开始实施。 如风达目前在北京、上海的物流队伍接近200人,承担80%二地的配送任务。一天两次送货,能够做到当天中午接到的订单当天下午送到客户手中,当天晚上接到的订单,在第二天上午为客户配送。VANCL给如风达快递员配送了统一的电动自行车,配送人员都穿着统一配发的带有凡客LOGO的工装。为方便和客户联系,VANCL还为每个配送员配备了统一型号的手机。目前,如风达还为北京、上海地区的顾客提供了移动POS机的刷卡服务,支付更加便捷。 “客户体验才是一切。”按陈年的理念自建物流体系不难理解。电子商务公司最重要的就是利润率和客户体验。不过大部分电子商务公司采取第三方物流,而中国物流行业整体服务水平相对滞后,很难完全满足电子商务公司的个性化需求,顾客投诉率居高不下、丢货严重。因此而造成的配送延误、信息泄密等,严重制约电子商务公司发展。 按VANCL物流部门计划,近期将在珠三角、江浙地区、四川地区扩建自有物流。目前VANCL全国货到付款城市覆盖范围(COD-送货上门、货到付款)已经超过862个城市,相比卓越600多个城市,当当400多个城市可谓优势明显。全境覆盖的省直辖市包括北京、上海、天津、山东、江苏、浙江,近期会开通广东、陕西、山西、福建、河南等地区全境覆盖。 不过VANCl相关负责人承认,自建物流比第三方物流成本要高,二三线城市还要采取第三方物流来执行。VANCL利润率已经很低,自建物流是VANCL的大考。 这类公司自建的“职业化”物流非常值得观望。“小件配送利润最高,将改变行业格局”,已是物流行业共识。目前各大物流公司,尤其是民营公司都在加大力度投入小件物流网络建设。“职业化”物流可谓物流行业的生力军,有了稳定的业务量支持,很有可能在格局不明诸侯纷争的物流市场中生长出一家大公司。而对于VANCL这样的公司而言,现阶段大力发展物流,无疑会增加企业的运营成本,但也为这些潜力公司储备了足够的后发优势。


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