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淘宝清理门户 易趣门外拉客

来源于:qian81 , 浏览:1522 次,时间:2009年3月20日
关键字:电子商务如何开网店淘宝,易趣
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一个月来,淘宝网对评价系统规定作出的修改引起轩然大波,但淘宝网力挺新规,并在近期处罚400个恶意差评同行的不良卖家。本周有消息称易趣首次宣布承认“淘宝”信用系统,并推出极具诱惑力的优惠承诺,同时拍拍网也推出第三方参考信用导入服务,业内人士认为,这些计划都是为了让“淘宝”卖家改旗易帜。   “评价门”回放   今年3月4日,淘宝网宣布对投诉规则中的“恶意评价规则”进行修改。修改后的规则规定:“淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价: A.在评价中有污言秽语、*、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语; B.涉嫌同行业的恶意评价。”   由于在淘宝网上交易完成后,买家需要对交易中的卖家做出好评、中评或差评,卖家得的评价比例成为卖家的信用记录,对买家来说,卖家好评率是是否在此购买商品的重要参考。有卖家认为,新的评价制度意味着只要没有违反和谐社会的言语和不能被证明是竞争对手,买家可以随意给予卖家“中评”和“差评”,这将严重损害卖家视之为生命的信誉;如果买家故意提出不合理要求而卖家没有满足,就可能遭到恶评报复。还有说法称,“淘宝”采用这种手段打压普通C2C“淘宝”卖家,是为了推广自己在4月10日上线的B2C平台“淘宝商场”。   易趣拍拍乘机拉客   昨日有消息称,“淘宝”的竞争对手易趣本周一推出“易趣卖家共成长计划”,宣布承认“淘宝”卖家的信用等级和记录。易趣计划对“淘宝”信用度实行按一定比例转换。具体做法是:“淘宝”“1钻”和“2钻”的用户在易趣获得20的起步信用度、“3钻”到“5钻”的用户获得50的起步信用度、“皇冠”以上的卖家获得100的信用度。易趣还承诺提供从认证、培训到推广等各种免费且有效的资源支持,“免费VIP客服、免费开店、免费推广”。   记者昨日咨询在线客服时,易趣客服称现在尚没有出相关内容的社区公告,但她建议记者耐心等待、及时关注社区的公告。一些卖家向记者透露他们都听说了易趣接受“淘宝”信用系统的消息。   记者随后在拍拍网上看到,拍拍网已经在前天正式推出了“导入第三方参考信用度”的服务,卖家只要注明自己在其他电子商务交易网站的用户名、店铺衔接和卖家信用,就能在审核后完成信用度导入。   淘宝拒绝回应   对于竞争对手的新动作,淘宝网公众与客户沟通部的颜先生在接受记者采访时说,旧评价体系存在的问题是:卖家骚扰买家要求更改恶评,导致好评度过高,诚信和不诚信商家间拉不开距离;新的体系将尊重买家的真实反应。而对于恶意差评的担心,他表示“淘宝”公司会通过人工和自动技术体系跟踪恶意差评,认定为恶意差评的仍然会取消,而且会对恶意竞争者进行处罚。   有成都卖家离开淘宝网   四川地区“淘宝”卖家唯一的商盟是成都商盟,拥有500多名正式盟员。昨日盟主“韩逍遥”告诉记者,他听说了易趣和拍拍吸引“淘宝”卖家的消息,但他没有更换平台的意向。他认为网络平台销售的关键是产品质量和服务,只要坚持这两点生意不会受到影响。他同时认为在“评论门”事件中,有情绪的成都商家“不到10%”。   同时也有商家决定“搬家”。成都卖家“Cola”向记者表示,因为对新评论系统感到失望,在得知易趣可以把“淘宝”信用搬过去后,他正考虑转移到易趣。记者 刘畅 实习生 肖强


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